Гарантия

Информация о гарантийном обслуживании

Основные положения гарантии

Представленные гарантийные обязательства действуют в дополнение к законодательно установленным правам потребителей и не ограничивают их. Гарантийная карта является неотъемлемой составляющей руководства по эксплуатации прибора.

Информация о производстве (месяц и год изготовления, адрес производителя) содержится как в гарантийной карте, так и в маркировке самого устройства. Данные о приемке изделия также фиксируются в гарантийной документации.

Срок действия и условия гарантии

Стандартный гарантийный период составляет 2 года с момента приобретения прибора через торговую сеть. В случае отсутствия соответствующей отметки о продаже в эксплуатационной документации или гарантийной карте, отсчет гарантийного срока начинается с даты производства устройства (если иное не предусмотрено действующим законодательством).

Все гарантийные ремонтные работы выполняются исключительно квалифицированными специалистами авторизованных сервисных центров. При проведении ремонта представитель сервисной службы обязан надлежащим образом заполнить как отрывной талон, так и его корешок.

Ограничения гарантии

Важно учитывать, что замена перегоревшей лампы подсветки духового шкафа не является гарантийным случаем. Кроме того, после покупки устройства претензии относительно комплектации и механических повреждений не рассматриваются.

Случаи, при которых гарантия аннулируется

Гарантийное обслуживание не предоставляется в следующих ситуациях:

При нарушении правил транспортировки и хранения прибора
При несоблюдении инструкций по установке, подключению и эксплуатации
В случае самостоятельной разборки или ремонта устройства неуполномоченными лицами

Важная информация о техническом обслуживании и ремонте

Требования к квалификации специалистов

ВНИМАНИЕ! Все операции, связанные с подключением, обслуживанием и ремонтом прибора, должны осуществляться исключительно квалифицированными специалистами организаций, обладающих соответствующими разрешениями согласно действующему законодательству и региональным нормативам.

Порядок обращения для ремонта

Гарантийный ремонт

При необходимости гарантийного обслуживания следует обращаться непосредственно к Продавцу или в авторизованные сервисные центры, информация о которых содержится в специальном вкладыше к руководству по эксплуатации. Актуальный список уполномоченных сервисных организаций можно найти на официальном сайте производителя в разделе «Сервис и поддержка».

Послегарантийное обслуживание

Для проведения ремонта после истечения гарантийного срока вы можете обратиться в любую торговую или ремонтную организацию, имеющую законное право на осуществление данного вида деятельности.

Замена неремонтопригодных изделий

Если в течение гарантийного периода ремонт устройства невозможен, плита может быть заменена на новую идентичную или аналогичную модель в соответствии с положениями «Закона о защите прав потребителей».

Дополнительные уведомления

Производитель обращает особое внимание продавцов, специалистов сервисных центров и потребителей на необходимость строгого соблюдения правил эксплуатации и требований, изложенных в заводском Руководстве по эксплуатации.

Важно: После приобретения продукции претензии относительно комплектации и наличия механических повреждений не принимаются!

Сервисные центры в Москве и Московской области

Сервисный центр в Химках

ИП Задерей А.А.
Обслуживает: город Москва и западную часть Московской области (включая Волоколамский, Лотошинский, Шаховской, Можайский, Рузский, Одинцовский, Наро-Фоминский районы, а также территорию Новой Москвы (ТиНАО)).

Контактная информация:

Местоположение: Московская область, город Химки, улица Кольцевая, дом 8
Телефон для связи: +7 (495) 775-09-02
Электронная почта: gefestservice.ru@yandex.ru
График работы: в будние дни (понедельник-пятница) с 9:00 до 18:00 без перерыва на обед, выходные дни - суббота и воскресенье

Сервисный центр в Москве

ИП Бусыгин Д.А.
Обслуживает: северо-западные, западные, юго-западные и южные районы Москвы и соответствующие части Московской области.

Контактная информация:

Местоположение: город Москва, улица Кременчугская, дом 7, корпус 3
Телефон для связи: +7 (925) 658-00-59
Электронная почта: gefest.bus@mail.ru
График работы: в будние дни (понедельник-пятница) с 9:00 до 18:00 без перерыва на обед, выходные дни - суббота и воскресенье

Для инициирования процедуры возврата или обмена приобретенного товара просим вас перейти по кнопке ниже и заполнить специальную форму. В ней необходимо указать информацию о товаре, причину обращения и предпочтительный вариант решения вопроса. Наши специалисты рассмотрят вашу заявку в кратчайшие сроки.